Liebe Abenteurerinnen und Abenteurer,

bei Bester Camping Geschäft möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos verläuft wie Eure Outdoor-Abenteuer. Hier findet Ihr Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Solltet Ihr weitere Fragen haben, zögert nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Art von Campingausrüstung bietet Ihr an?
Unser Sortiment umfasst alles, was Abenteurerherzen höher schlagen lässt: Von hochwertigen Bauchtaschen und robusten Boxen über komfortable Daunenschlafsäcke bis hin zu praktischem Campinggeschirr und Küchenzubehör. Besonders stolz sind wir auf unsere Auswahl an Rucksäcken, Kulturtaschen und spezieller Outdoor-Küchenausstattung.
Wie wähle ich den richtigen Schlafsack aus?
Unsere Daunenschlafsäcke bieten hervorragende Wärmeisolation und sind ideal für kalte Nächte, während Kunstfaserschlafsäcke besser für feuchte Bedingungen geeignet sind. Achte auf das Temperaturrating und das Packmaß – unser Team berät Dich gerne bei der Auswahl!
Sind Eure Campingtöpfe und -kocher für Höhenlagen geeignet?
Ja, unsere Campingkocher und -töpfe sind speziell für Outdoor-Bedingungen konzipiert, viele Modelle funktionieren auch in großen Höhen problemlos. Details findest Du in den Produktbeschreibungen oder frag unser Team nach Empfehlungen für Dein geplantes Abenteuer.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen), können wir Änderungen vornehmen. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter [email protected] mit Deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
🚀 Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 € (pauschal)
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Mit vollständiger Sendungsverfolgung
Ideal für zeitkritische Bestellungen
🐫 Kostenloser Versand
– Kosten: GRATIS ab 50 € Bestellwert
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Mit Basis-Sendungsverfolgung
Ideal für große Bestellungen oder Vorausplaner
Liefert Ihr weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei der Bestellung kannst Du prüfen, ob wir an Deine Adresse liefern können.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungsland Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir berechnen diese Gebühren nicht vorab und haben keinen Einfluss auf deren Höhe.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns mitzuteilen, dass Du die Bestellung zurückgeben möchtest. Die Ware muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Kontaktiere uns unter [email protected] für weitere Anweisungen.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Falls Dein Paket beschädigt ankommt, mache bitte innerhalb von 48 Stunden Fotos und kontaktiere uns umgehend. Wir sorgen dann für Ersatz oder Rückerstattung – ganz nach Deinem Wunsch.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team von Outdoor-Enthusiasten hilft Dir gerne weiter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Jenaer Straße 96, Duisburg, DE 16767
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Habt Ihr einen physischen Laden?
Aktell operieren wir ausschließlich online, was uns ermöglicht, unsere Kosten niedrig zu halten und diese Ersparnis an Dich weiterzugeben. Unsere Lager und Büros befinden sich in Duisburg, Deutschland.
🏕️ Dein Abenteuer beginnt hier
Egal, ob Du unsere kultivierte Auswahl an Rucksäcken entdeckst oder Deine Outdoor-Küche mit unseren langlebigen Campingtöpfen komplettierst – wir garantieren Dir transparente Bedingungen ohne böse Überraschungen. Viel Spaß beim Shoppen und auf Deinem nächsten Abenteuer!

Dein Bester Camping Geschäft Team
„Weil das beste Abenteuer mit der richtigen Ausrüstung beginnt“