Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Bester Camping Geschäft legen wir großen Wert auf einen reibungslosen Einkaufsprozess und Ihre Zufriedenheit. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Bei Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Während der Hauptreisezeiten kann es zu Verzögerungen kommen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Rückgabebedingungen:

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Daunenschlafsäcke
  • Handtücher
  • Hygieneartikel

Rücksendeprozess Schritt für Schritt:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Bester Camping Geschäft
    Jenaer Strasse 96
    Duisburg, DE 16767
    Deutschland

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang.

Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstatten.

Rückerstattungszeiträume:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.

Umtausch:

Für einen Umtausch senden Sie uns bitte den Artikel zurück und bestellen den gewünschten Ersatzartikel neu auf unserer Website. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für den ursprünglichen Artikel.

Rückgabeformular-Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Bester Camping Geschäft,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Größe/Farbe (falls zutreffend): [Details]
  • Grund der Rückgabe: [Grund angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Versandkosten für Rücksendungen:

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Für internationale Rücksendungen empfehlen wir einen nachverfolgbaren Versandservice, da wir für verlorene Pakete keine Verantwortung übernehmen können.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bester Camping Geschäft und wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Abenteuer!

Ihr Team von Bester Camping Geschäft